Hvorfor medlemsnumre fortæller dig intet om et gyms succes

1262
Yurchik Ogurchik

”Hvor mange medlemmer har dit motionscenter?”

Jeg mistede oversigten over, hvor mange gange tilknyttede gym-ejere eller trænere stillede mig dette spørgsmål, da jeg var på den 10-årige CrossFit Affiliate Gathering i Whistler, B.C. tidligere i efteråret. Faktisk er det nummer et spørgsmål, jeg har overhead hørt gym-ejere stille hinanden i de sidste 10 år.

Og selvom vi ikke taler om det, ved vi, at svaret vi giver kommer med antagelser om, hvor succesrige vi er:

50 medlemmer betyder, at du skal gøre det hele forkert. 100 medlemmer betyder, at du er slags, slags gør det godt. 150 betyder, at du er på et godt spor. 300 plus og ægte respekt følger.

Skønt hvor mange medlemmer et fitnesscenter har, virker som en åbenbar måde at måle succes på, efter et årti i branchen, hvor jeg har talt med hundreder af gym-ejere - og i min erfaring med at arbejde med MadLab Group, en forretningsgruppe for gym-ejere- Jeg har lært svaret på spørgsmålet 'Hvor mange medlemmer har du?'' fortæller mig bogstaveligt talt intet om forretningssucces.

Lad os reverse engineering dette et øjeblik og overveje, hvad vi mener med succes.

Det er sikkert at antage, at hvis du er en gymnastikejer, vil du have, at alle parter skal få succes: klienten, træneren og forretningen. Så hvordan ser en succesrig klient ud? Træner? Forretning?

Klient

Hvis klienten betaler dig en masse penge for en service af høj værdi og holder fast i årevis, har de sandsynligvis succes. Hvis de ikke var det, ville de forlade gymnastiksalen?

Træner

Det samme gælder træneren: Hvis træneren holder fast ved coaching i dit motionscenter i årevis, er de sandsynligvis tilfredse med deres job. Og for at dette kan ske, skal de tjene penge nok. Således kan coaches succes i det væsentlige måles ved årlig coachlønning. (Har du nogensinde haft en træner til at tjene $ 100.000 og derefter stoppe?)

Forretning

Selvom du sandsynligvis ikke kom ind i gymnastiksal for pengene, logisk nok vil du ikke holde åbent længe, ​​hvis du mister penge. Således er forretningssucces så enkel: Gør du fortjeneste?

(Måske kan vi også måle succes efter den livsstil, du har: Er du udbrændt eller arbejder du et håndterbart antal timer? Er du i stand til at tage fri og tage på ferie? Men igen, disse ting kommer ned til fortjeneste, for hvis dit motionscenter har en fortjeneste, er chancerne det, fordi dine kunder holder fast, dine trænere holder fast, du er sandsynligvis mindre stresset, mindre overarbejdet og har en ret god livsstil).

På baggrund af ovenstående er fire vigtigere målinger end 'Hvor mange medlemmer har du?'' omfatte:

1. Hvad er din gennemsnitlige klientværdi (ACV)?

Dette kan opdeles i to dele:

  • Årlig klientværdi: Hvor mange penge betaler kunder dig hver måned / år?
  • Livstids klientværdi: Hvor mange penge betaler dine kunder dig under hele deres ophold i dit motionscenter? Jo bedre din klientfastholdelse er, jo højere vil dette nummer naturligvis være.

2. Hvad er din klients fastholdelsesgrad? (churn rate)

Hvor mange mennesker der kommer ind? Hvor mange er der stadig i slutningen af ​​året?

Mens du også skal tage højde for, hvorfor folk forlader dit motionscenter (for eksempel hvis du bor i en forbigående by, hvor folk pakker sammen og forlader byen hele tiden, bliver det svært at have en tilbageholdelsesrate på 90 procent), men generelt er et godt antal at stræbe efter 80 procent fastholdelse.

3. Hvor mange penge tjener dine trænere?

Det første spørgsmål her kommer ned på at udvikle fuldtidsbusser. Hvis en gymnastikejer ikke har evnen til at udvikle en heltidscoach, bliver dette spørgsmål irrelevant.

Hvis gymnastiksalen har fuldtidsbusser, lever de da ordentligt? Går de endda tæt på en professionel løn (i.e. $ 75.000 + om året).

At tage det et skridt videre er det også værd at vide, hvad deres gennemsnitlige timeløn er. Hvis træneren skal bruge 40 coachingtimer på gulvet om ugen for at tjene et godt ophold, er chancerne for, at han ikke varer længe. Men hvis træneren kan tjene til livets ophold på 20-25 timer om ugen på gulvet (plus sandsynligvis yderligere 10-15 timer uden for gulvet til forskellige andre opgaver), er chancerne for, at de holder fast.

4. Hvad er din fortjeneste??

Når du har indregnet alle dine forskellige udgifter, hvad er din reelle fortjeneste? Et godt antal at stræbe efter her er 20 procent fortjeneste.

Bortset fra for skryterettigheder, hvorfor er det så vigtigt for gymnastikejere at kende disse tal?

Hvis du kender svarene på ovenstående fire spørgsmål, kan du begynde at træffe mere informerede forretningsbeslutninger i stedet for at eksperimentere gennem prøving og fejl, som så mange af os gør.

For eksempel: Hvis du opdager at køre en 6-ugers udfordring fører til 70 procent churn rate, men en-til-en personlig træning for fundamentale fører til højere klientretention, så bliver det en no-brainer: Ditch 6-ugers udfordring og omfavne personlig træning for grundlæggende.

Så næste gang en gymnastikejer spørger dig, hvor mange medlemmer du har, så spørg dem, hvor mange fuldtidsbusser de har, der tjener en professionel løn. Spørg dem om deres ACV og deres churnrate fra det foregående år.

Hvis de overhovedet kender svarene på disse spørgsmål, antager jeg, at de sandsynligvis er ret succesrige.

Redaktørens note: Denne artikel er en op-ed. De synspunkter, der udtrykkes heri og i videoen, er forfatterens og afspejler ikke nødvendigvis BarBends synspunkter. Krav, påstande, meninger og tilbud er udelukkende hentet af forfatteren.


Endnu ingen kommentarer